Tu información, tratada con claridad y cuidado.

1. Responsable de los datos personales

JOSUE YASSET IBARRA RANGEL, quien opera bajo el nombre comercial PERSONALIZAMEX, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, formularios, chat, correo electrónico y demás canales de atención, con domicilio en Cerro de la Sierpe #306, Colonia Francisco Villa, Mazatlán, Sinaloa, México.

Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales puedes escribir a ayuda@personalizamex.com.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción o servicio solicitado, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Datos comerciales: productos de interés, cantidades, tallas, colores, diseños, logotipos, cotizaciones y comunicaciones.
• Datos de pedidos y entrega: productos adquiridos, domicilio de envío, destinatario, guía y seguimiento.
• Datos de soporte: número de pedido o cotización, descripción del caso, fotografías, documentos y archivos adjuntos.
• Datos fiscales, cuando solicitas factura: RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y Constancia de Situación Fiscal.
• Datos relacionados con pagos: importe, método, referencia y confirmación del pago.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, sesión, carrito y cookies necesarias.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestros servicios:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Preparar cotizaciones y dar seguimiento comercial a una solicitud iniciada por ti.
• Crear y administrar prospectos u oportunidades dentro de nuestro CRM.
• Confirmar diseños, prendas, cantidades, colores, tallas y condiciones del pedido.
• Producir, cobrar, facturar, entregar y dar seguimiento a pedidos.
• Crear y atender tickets, aclaraciones, reposiciones y reclamaciones.
• Verificar pagos y prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
• Mantener evidencia de autorizaciones, comunicaciones y operaciones.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Tampoco los utilizaremos para campañas publicitarias ajenas a la relación o solicitud que hayas iniciado.

4. Encargados, proveedores y transferencias

Para prestar nuestros servicios podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que actúan por cuenta nuestra, como servicios de alojamiento y tecnología, mensajería, comunicaciones, procesamiento de pagos y paquetería.

Cuando solicites un envío, podremos comunicar a la transportista el nombre, teléfono, domicilio y datos necesarios para entregar y asegurar el paquete. También podremos revelar información cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Exigimos a nuestros proveedores tratar la información únicamente para el servicio contratado y con medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

5. Cookies y datos técnicos

El sitio utiliza cookies y tecnologías necesarias para funciones como inicio de sesión, carrito de compra, seguridad, preferencias y continuidad de la navegación. Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Si incorporamos herramientas adicionales de analítica o publicidad que requieran consentimiento, actualizaremos este aviso y habilitaremos los mecanismos correspondientes.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, dar soporte y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.

Envía tu solicitud a ayuda@personalizamex.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

1. Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
2. Documento que permita acreditar su identidad o representación.
3. Descripción clara de los datos personales involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y lo que solicita.
5. Cualquier elemento que ayude a localizar la información.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para acreditar la identidad o localizar los datos.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en www.personalizamex.com/aviso-de-privacidad e indicará la fecha de su última actualización.

Al proporcionar datos mediante nuestros formularios, chat o canales de atención, declaras haber tenido acceso a este aviso de privacidad.